Assistenza.

Domande sul tuo ordine, consegne e account


Guarda la tua dashboard personale per vedere i tuoi ordini, l'abbonamento, l'utilizzo del Queal e altro ancora.

Guarda Dashboard

Ordine

Queal è disponibile tramite il nostro webshop.

Qui puoi ordinare qualsiasi cosa, da un Taste Tester a un mix completo di diversi gusti, barrette e altro.

È possibile effettuare un ordine occasionale o sottoscrivere un abbonamento.

Il pagamento è possibile tramite carta di credito, PayPal, iDeal e molti altri fornitori di pagamento locali.

Se avete domande prima di ordinare non esitate a contattaci.
Un ordine ha la quantità specifica di Queal confezionato al giorno (tre pasti per sacchetto).
Un ordine per 30 pasti, quindi, arriverà in 10 sacchetti di Queal in polvere.
Con il tuo primo ordine, riceverai anche uno shaker e uno dosatore.

Un Taste Tester contiene 7 sacchetti (21 pasti) dei nostri gusti più popolari e contiene anche uno shaker e un dosatore gratuiti.
Puoi cambiare il tuo abbonamento tramite il tuo dashboard personale.

È possibile aggiungere o diminuire il numero di sacchetti o barrette di qualsiasi gusto e persino aggiungere sapori che non erano già presenti nell'abbonamento. Puoi anche annullare o mettere in pausa il tuo abbonamento, e sottoscrivere un nuovo abbonamento una volta che desideri iniziare nuovamente a ricevere Queal. Puoi anche modificare l'intervallo in cui ricevi le tue spedizioni, da 1 volta al giorno a una volta ogni 3 mesi.
Dopo l'email di conferma dell'ordine, ti invieremo un'email di tracciamento.
In questa email (e sulla tua  dashboard personale.ti forniremo le informazioni di tracciamento.


Se non hai ricevuto un link di tracciamento entro 48 ore (esclusi i fine settimana) e / o le informazioni sul tuo dashboard non è chiaro per favore contattaci.

Normalmente dovresti attendere un link di tracciamento nel giorno lavorativo successivo. I tempi di spedizione sono elencati di seguito:

Europe (from queal.com)
  • 1 day – The Netherlands, Belgium, Luxembourg
  • 2-3 days – Germany, France, United Kingdom, Denmark, Monaco
  • 3-4 days – Spain, Poland, Ireland, Austria, Sweden, Italy, Portugal, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Slovenia, Malta
  • 4+ days – Lithuania, Croatia, Estonia, Latvia, Romania, Bulgaria, Greece, Finland, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands, Gibraltar, Serbia, Ukraine
  • 7+ days - Faroe Islands, Liechtenstein

America (from us.queal.com)
  • 2-5 days - depending on shipping method selected

Rest of the World (from queal.com)
  • 3-6 days - Hong Kong, Singapore, UAE, Bermuda, Congo, Ivory Coast, Mauritius, Morocco, Nigeria, Rwanda
  • 4-9 days - Australia, Canada, Cyprus, Israel, Japan, South Korea, New Zealand, Russia, Taiwan, United States (from our EU warehouse), Algeria, Argentina, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei Darussalam, Ecuador, Egypt, India, Lebanon, Macao, Malaysia, Mayotte, Pakistan, Qatar, Saudi Arabia, Sri Lanka, Thailand, Turkey
  • 5-13 days - Brazil, Chile, China, Colombia, Mexico, Cameroon, Costa Rica, Iceland, Indonesia, Kazakhstan, New Caledonia, Peru, Philippines, Senegal, Seychelles, South Africa, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uruguay, Vietnam
  • 7+ - Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Saint Eustatius, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Comoros, The Democratic Republic of the Congo, Cook Islands, Cuba, Curacao, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Fiji, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Iran, Iraq, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, People's Democratic Republic of Lao, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Mauritania, Moldova, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa New Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Reunion, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Sao Tome and Principe, Sierra Leone, Solomon Islands, Sudan, Suriname, Swaziland, Tajikistan, United Republic of Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, British Virgin Islands, Wallis and Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe

Si possono verificare eccezioni e non riteniamo che noi oi nostri partner di spedizione siano responsabili dei ritardi nella spedizione. E a loro piace trascorrere il fine settimana con le loro famiglie, quindi ti preghiamo di tenere conto dei tempi di spedizione più lunghi di 2 giorni se è durante il fine settimana.
Se hai problemi con il tuo ordine puoi contattarci:
Cerchiamo sempre di renderti felice e lavoreremo insieme a te per vedere quale soluzione è più adatta alla tua particolare situazione.
Garantiamo un rimborso completo per tutti i sacchetti non aperti che ci invii entro 14 giorni dalla ricezione originaria del tuo ordine. Si prega di contattarci via email prima di farlo.
Puoi aggiornare le tue informazioni di spedizione nella tua dashboard personale.
Non c'è una durata minima per un abbonamento. Puoi aggiornare / modificare / cancellare in qualsiasi momento tramite il tuo dashboard personale.
Spediamo in packstation in Germania (DHL). Al momento non offriamo supporto per le packstations in altri paesi.

Hai bisogno di una persona?

Mandaci un messaggio e risponderemo alle tue domande.

Fatto con  a Rotterdam.
Spedizione in tutto il mondo.
Help?