Support.

Je kan je abonnement wijzigen via je  persoonlijk dashboard.

Je kunt het aantal zakken of repen van elke smaak toevoegen of verlagen en zelfs smaken toevoegen die je nog niet in je abonnement had. Je kunt je abonnement daar ook annuleren of pauzeren en een nieuw abonnement afsluiten als je Queal opnieuw wilt ontvangen. Je kan zelfs het interval wijzigen waarin je jouw zendingen ontvangt, van 1x per dag tot eens in de drie maanden.

Na je e-mail met de orderbevestiging sturen we je een tracking-e-mail.
In deze e-mail (en op je  persoonlijk dashboard.) zullen wij je de tracking informatie verstrekken.


Als je binnen 48 uur geen trackinglink hebt ontvangen (met uitzondering van weekenden) en/of de informatie in je dashboard onduidelijk is neem dan contact met ons op.

Normaal gesproken zou je de volgende werkdag een trackinglink moeten verwachten. De gebruikelijke verzendtijden staan ​​hieronder vermeld:

Europe (from queal.com)

• 1 day – The Netherlands, Belgium, Luxembourg
• 2-3 days – Germany, France, United Kingdom, Denmark, Monaco
• 3-4 days – Spain, Poland, Ireland, Austria, Sweden, Italy, Portugal, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Slovenia, Malta
• 4+ days – Lithuania, Croatia, Estonia, Latvia, Romania, Bulgaria, Greece, Finland, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands, Gibraltar, Serbia, Ukraine
• 7+ days - Faroe Islands, Liechtenstein

America (from us.queal.com)

• 2-5 days - depending on shipping method selected

Rest of the World (from queal.com)

• 3-6 days - Hong Kong, Singapore, UAE, Bermuda, Congo, Ivory Coast, Mauritius, Morocco, Nigeria, Rwanda
• 4-9 days - Australia, Canada, Cyprus, Israel, Japan, South Korea, New Zealand, Russia, Taiwan, United States (from our EU warehouse), Algeria, Argentina, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei Darussalam, Ecuador, Egypt, India, Lebanon, Macao, Malaysia, Mayotte, Pakistan, Qatar, Saudi Arabia, Sri Lanka, Thailand, Turkey
• 5-13 days - Brazil, Chile, China, Colombia, Mexico, Cameroon, Costa Rica, Iceland, Indonesia, Kazakhstan, New Caledonia, Peru, Philippines, Senegal, Seychelles, South Africa, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uruguay, Vietnam
• 7+ - Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Saint Eustatius, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Comoros, The Democratic Republic of the Congo, Cook Islands, Cuba, Curacao, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Fiji, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Iran, Iraq, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, People's Democratic Republic of Lao, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Mauritania, Moldova, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa New Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Reunion, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Sao Tome and Principe, Sierra Leone, Solomon Islands, Sudan, Suriname, Swaziland, Tajikistan, United Republic of Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, British Virgin Islands, Wallis and Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe

Uitzonderingen kunnen voorkomen en wij houden onszelf of onze verzendpartners niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending. En ze houden ervan om hun weekend met hun gezin door te brengen, dus houd rekening met 2 dagen langere verzendtijden als het in het weekend is.

Als je problemen hebt met je bestelling, kan je contact met ons opnemen:

• E-mail ons op [email protected]
• Bel ons op +31 (0) 10 669 0135

We proberen je altijd een gelukkige klant te maken en zullen met je samenwerken om te kijken welke oplossing het meest geschikt is voor jouw specifieke situatie.
We garanderen een volledige terugbetaling voor alle ongeopende zakken die je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugstuurt. Stuur ons alstublieft een e-mail voordat je dit doet.

Je kan je (verzend) informatie bijwerken in je persoonlijk dashboard.

Er is geen minimale lengte voor een abonnement. Je kunt op elk moment updaten/wijzigen/annuleren via je persoonlijk dashboard.

We verzenden naar packstations in Duitsland (DHL). We bieden momenteel geen ondersteuning voor packstations in andere landen.